Rückgabebedingungen

Wir bei AirUp möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein oder es beschädigt erhalten haben, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe an. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware aus Ihrer Bestellung erhalten haben.

2. Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe durchzuführen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden.
• Bei Rücksendungen von Produkten, die versiegelt sind (z.B. Aromafilter oder Hygieneprodukte), ist die Rückgabe nur möglich, wenn die Versiegelung nicht geöffnet wurde.

3. Rückgabeprozess

• Schritt 1: Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@airupde.store oder telefonisch unter +49 175 0285043, um die Rückgabe anzumelden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
• Schritt 2: Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett oder weitere Anweisungen für den Rückversand.
• Schritt 3: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an die von uns angegebene Adresse zurück.
• Schritt 4: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Rücksendekosten

• Kosten der Rücksendung: Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder falsch geliefert.
• Beschädigte Ware: Falls das Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall sofort, damit wir eine Lösung finden können.

5. Erstattung

Nach erfolgreicher Prüfung und Rücksendung des Produkts erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Beachten Sie, dass je nach Zahlungsmethode möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeiten anfallen können.

6. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Maßgefertigten Produkten: Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Versiegelte Produkte: Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. Hygieneprodukte oder Aromafilter).

7. Defekte oder beschädigte Produkte

Falls ein Produkt bei der Lieferung beschädigt ist oder einen Defekt aufweist, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu kontaktieren. Wir werden Ihnen entweder ein Ersatzprodukt zusenden oder Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten, einschließlich der Versandkosten.

8. Kontakt

Für Rückfragen oder die Anmeldung einer Rückgabe wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

• E-Mail: info@airupde.store
• Telefon: +49 175 0285043

Hinweis: Diese Rückgabebedingungen gelten nur für Bestellungen, die in Deutschland durchgeführt wurden. Für internationale Bestellungen können abweichende Regelungen gelten.